Préparation du cas

Lisez attentivement l’étude de cas (voir plus bas) et préparez (activement et de manière détaillé et documentée) des réponses aux questions suivantes :

• Les dirigeants de Well Fargo sont-ils responsables des fraudes commises par les employés ? Si oui, est-ce le cas seulement pour les fraudes décrites dans le cas ou pour toutes les fraudes en général ?
• Cela veut-il dire que les employés n’étaient pas responsables de leurs actes ? Méritaient-ils d’être renvoyés ?
• Si vous repreniez la direction de l’entreprise après le départ de John Stumpf, quelles seraient vos premières décisions ?

Cas Wells Fargo

Travaux de groupe

• Yesenia Guitron. Vous devez incarner l’ex-employée de Wells Fargo Yesenia Guitron et présenter son histoire, ses études, sa carrière avant, puis dans l’entreprise, à partir de l’épisode du documentaire Dirty Money – The Wagon Wheel. Vous prêterez une attention particulière à son expérience subjective face au management de l’entreprise et aux objectifs de performance attendus. Vous présentez en détail la manière dont elle a géré cette pression, tant les stratégies (officielles comme illégales) que son ressenti et ses dilemmes éthiques.

• Elizabeth Warren. A partir de l’audition de John Stumpf devant le Sénat américain le 20 septembre 2016, résumez les questions posées (et accusations faites) par Elizabeth Warren, ainsi que celles de Maxime Waters et Carolyn Maloney, puis synthétisez les réponses et arguments de John Stumpf face aux trois élues (utilisez la Grille d’analyse plus bas pour structurer votre note de recherche).
• John Stumpf. A partir du témoignage introductif de John Stumpf et de ses réponses aux questions posées par le président du Financial Services Committtee américain, ainsi que celui donné devant le Sénat américain (et des réponses au sénateur Richard Shelby), résumez les principaux arguments de la défense de l’ancien PDG de Wells Fargo (utilisez la Grille d’analyse plus bas pour structurer votre note de recherche).
• Bilan. A partir de l’étude de cas et de la revue de presse (voir plus bas), présentez le processus et les conditions de départ de John Stumpf ainsi que les pressions, enquêtes et procédures qui ont suivi.
• Grille d’analyse :

Argument de John Stumpf	Citations	Source
Ex : Juste quelques pommes véreuses	« They do not represent the true nature and culture of Wells Fargo«	Senate Hearing, 33’30
	« There is 268,000 people who came to work this morning at Wells Fargo, trying to do their very best to serve our customers and they do it wonderfully every day and I don’t want our culture to be defined by these mistakes«	Senate Hearing, 40’35
Ex : Le processus est en cours	« This morning I will update you on a number of steps taken«	Senate Hearing, 31’00

Revue de presse